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以下情況之一的不屬于包修范圍,特約服務網(wǎng)點可按本手冊有關規(guī)定實行收費維修:
1 消費者因使用、維護、保管不當造成損壞的;
2 非格力電器指定的特約服務網(wǎng)點所安裝、維修造成損壞的(包括消費者自行安裝或拆動維修的);
3 無包修憑證及有效或有效購買憑證的;
4 有效憑證、包修憑證不符或涂改的;
5 因不可抗拒的自然災害或使用環(huán)境惡劣造成損壞的;
6 處理品、已超過包修期的產(chǎn)品。
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0379-68626280服務程序:電話報修——上門檢查——據(jù)實報價——維修康復——提供保修
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安全認證,規(guī)范維修,正規(guī)保養(yǎng)。配件正宗,提供保修。
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緊緊圍繞"專業(yè)化"的服務標準,以"我用心,你放心"的服務精神促進企業(yè)發(fā)展壯大,以"誠信務實"的服務理念贏取
市場和回報社會,使企業(yè)在競爭異常激烈的家電市場中連續(xù)多年穩(wěn)健發(fā)展,取得了良好的經(jīng)濟效益和社會效益。
洛陽格力空調售后維修服務承諾:
(1)嚴格力按照維修程序及操作規(guī)程維修,確保維修質量。
(2)嚴把配件質量關,杜絕偽劣配件以及廢舊配件的使用。
(3)服務熱線24小時有人值班,24小時內出回應。維修車間及前臺接待節(jié)日不休息,保用戶隨到隨修建立維修制度及時成立搶修小組,可隨時到達現(xiàn)場搶修。
(4)收費方面嚴格執(zhí)行市物價局和我公司收費標準,不夸大故障,杜絕亂收阿費。
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